Conomic - Beratung | Marktforschung | Strategie | Pricing

Publikationen

Net Promoter Score und klassische Zufriedenheitsbefragung im Vergleich

Der Erfolg eines Unternehmens ist von vielen Faktoren abhängig, aber entscheidend sind immer zufriedene Kunden. Denn diese Kunden haben eine viermal höhere Wahrscheinlichkeit wiederzukommen und empfehlen das Unternehmen fünfmal häufiger weiter als unzufriedene Kunden. Die Basis für langfristiges Wachstum lässt sich nur mit zufriedenen Verbrauchern
schaffen. Die Herausforderung ist dabei, deren Erwartungen über die gesamte Customer Journey hinweg zu erfüllen.

Studie zur Teilzeitarbeit

Eine freiere Einteilung der Arbeitszeiten sowie mehr Zeit für Familie und den privaten Alltag machen die Teilzeitarbeit attraktiv für Arbeitnehmer jeder Generation. Seit den 1960ern haben sich immer mehr Menschen für die Verkürzung und Flexibilisierung ihrer Arbeitszeit entschieden, um den Anforderungen ihres Lebensstils gerecht zu werden. Diese Studie zeigt, dass sich der moderne Arbeitsmarkt im Wandel befindet und Teilzeit nicht länger nur ein passendes Modell für Mütter darstellt, sondern zum Sinnbild einer ausgewogenen Work-Life-Balance avanciert.

Werbeerfolgskontrolle

Egal ob Unternehmen, Stadtmarketinggesellschaft oder Hochschule, mittels Marketingkampagnen werden kreative Botschaften über verschiedene Online- und Offline-Kanäle an die Zielgruppe gerichtet. Die Ziele sind dabei vielfältig: Die Bekanntheit erhöhen, das Image schärfen, die Zielgruppen erweitern und neue Kunden aktivieren.
Doch häufig fehlt dem guten Gespür der Kreativagenturen die valide faktenbasierte Grundlage zur Ausrichtung und Steuerung großer Werbekampagnen. Um dem eingesetzten Budget einen messbaren Erfolg in den Zielstellungen entgegenstellen zu können, ist es besonders wichtig, die Kampagnen treffend auszurichten und ihre Akzeptanz im Vorfeld zu überprüfen.

Personas in der Marktforschung

Das Modell der Persona geht auf Alan Cooper zurück, der sie in den 1990er entwickelt und beschrieben hat. Auch in der heutigen Zeit ist für zahlreiche Branchen die Erstellung einer sogenannten Persona eine vielversprechende Methode, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und diese besser zu verstehen. Alternativ lassen sich oftmals die Bezeichnungen „Buyer Persona“ oder auch „Kundenavatare“ finden.
Während bei einer gesamteinheitlichen Zielgruppenansprache hohe Streuverluste zu erwarten sind, versucht das Konzept der Persona diese zu minimieren. Durch die Bildung homogener Cluster (Personas) aus einer heterogenen Zielgruppe ist es möglich, Eigenschaften, Bedürfnisse, Fähigkeiten oder auch Ziele differenzierter und übersichtlicher darzustellen. Diese Cluster können mit geringen Streuverlusten und angepassten Content-Formaten direkt angesprochen werden.

Bestellerprinzip bei Kaufimmobilien

Wer bestellt, der bezahlt. Dieses Prinzip wurde 2015 schon für den Mietimmobilienmarkt eingeführt – mit mehr oder weniger positiven Folgen für den Immobilienmarkt und seine Akteure. Jetzt soll das Bestellerprinzip auch bei Kaufimmobilien Einzug halten.
Makler befürchten erneut starke Umsatzeinbrüche und kritisieren den Eingriff in die freie Marktwirtschaft. Bisher bewährte Geschäftsmodelle und Marketingstrategien müssten tiefgreifend verändert werden. Viele Makler könnten in ihrer Existenz bedroht werden.

Digitalisierungsstudie 2018

Stadtwerke sind ein wichtiger Anker in der Gesellschaft, sie können als kommunaler Partner in der Daseinsfürsorge das Stadtbild und -geschehen maßgeblich beeinflussen und vorantreiben. Umso wichtiger ist es, dass etablierte kommunale Versorger großen Konzernen in Sachen Digitalisierung in nichts nachstehen.Die Erneuerung und Anpassung oftmals eingefahrener Geschäftsmodelle und alter Prozesse sowie die Einbringung notwendigen Know-hows sind dafür unumgänglich. Erfolgreiche Digitalisierung kann mit neuen Chancen auf dem Markt und im Wettbewerb belohnt werden, jedoch verlangt dies neben einer guten konzeptionellen Vorbereitung eine flächendeckende Akzeptanz, Mitarbeit sowie Motivation.

Pricingstudie 2017

Eine klug eingesetzte und strategisch angelegte Preispolitik kann den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens stark beeinflussen. Direkte Kunden- und Wettbewerberreaktionen auf Preisanpassungen sowie die gezielte Beobachtung der Maßnahmen der Konkurrenz sorgen für eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung und damit eine vorteilhafte Position am Markt.

Mitarbeiterzufriedenheit erfassen und langfristig steigern

Das Leistungsangebot eines Unternehmens und seine Wahrnehmung bei den externen Anspruchsgruppen werden hauptsächlich durch die Mitarbeiter und deren Arbeit bestimmt. Viele Unternehmen sind sich in diesem Zusammenhang durchaus des Einflusses bewusst, den die Zufriedenheit der Mitarbeiter auf die Qualität des Leistungsangebotes hat und arbeiten daran, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und damit die Motivation im Arbeitsalltag zu erhöhen. Wichtig ist jedoch nicht nur die Durchführung von zufriedenheitsfördernden Maßnahmen, sondern auch die Evaluierung von deren Wirksamkeit.

Kundenlaufstudien in der Hochschulgastronomie

Vor allem in der Hochschulgastronomie lassen sich durch die Optimierung der Angebotszusammenstellung und der Ausgestaltung des Point of Sale zusätzliche Erträge generieren. Geringfügige Veränderungen im Verkaufsraum können zur Steigerung von Spontankäufen führen. Im Handel sind mitunter 40% bis 50% aller Einkäufe nicht geplant. Daher sollte nichts mehr dem Zufall überlassen werden.

Gewinnsteigerung durch Produktbündelung im Gastronomiebereich

Bundling in der Hochschulgastronomie_Whitepaper

Immer häufiger begegnet man in der Gastronomie neben einzelnen Speiseangeboten dem Angebot von Menüs. Vor allem in Fast-Food-Restaurants ist es mittlerweile Standard, dass man bspw. Pommes, Burger und Getränk sowohl einzeln als auch im Menü bestellen kann. Obwohl der Preis für das Menü in der Regel günstiger ist als die Summe der Preise beim Kauf der Einzelprodukte, können mit Hilfe der Preisbündelung Gewinnzuwächse von 15% bis 25% realisiert werden.

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