Seit Jahren wächst die Beliebtheit des Onlineshoppings. Die Corona-Pandemie hat diesen Trend noch weiter verstärkt. Jedoch werden Kaufentscheidungen online anders getroffen als offline. Nicht nur die Transparenz und Vergleichbarkeit sind beim Onlinekauf höher, sondern es spielen auch andere Faktoren bei der Entscheidung eine Rolle. Lieferbedingungen sind dabei nicht weniger wichtig als das Sortiment und die Preise. Im E-Commerce erfolgreich sein kann nur, wer sich diese Einflussfaktoren bewusst macht und in seiner Strategie zielführend berücksichtigt. Wie sich die Händler dabei aufstellen und welche Strategien sie beim Thema Versandkosten verfolgen, lesen Sie im ersten Teil dieser Studie.